Política de reembolso

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días corridos a partir de la fecha de recepción de su pedido. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros en hola@sudesk.cl indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará más instrucciones si la devolución es aprobada. Para ser aceptada, el producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación, y estar en las mismas condiciones en las que se lo enviamos. No aceptaremos devoluciones de productos con manchas, empaques dañados o faltantes, ni productos que muestren signos de uso más allá de una inspección inicial. Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones ni cambios.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en hola@sudesk.cl y envíenos la siguiente información:

• Número de pedido

• Prueba de compra

• Foto o video del producto

• Dirección de envío completa y teléfono

Es posible que solicitemos más pruebas para procesar el reembolso o reemplazo.

Tiempo de procesamiento

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. Le notificaremos por correo electrónico cuando hayamos procesado su devolución. Los reembolsos de productos defectuosos cubrirán el costo completo del producto y el envío, mientras que para productos no defectuosos el reembolso excluye los gastos de envío.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será procesado en un plazo de 14 días hábiles después de recibir el producto. Si no ha recibido su reembolso, le recomendamos contactar a su banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener más información sobre el tiempo de procesamiento.

Cambios o cancelaciones de pedidos

Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 12 horas siguientes a la compra, escribiendo a hola@sudesk.cl con su número de pedido.

Con estos cambios, tu política es más clara y cubre varios puntos críticos para garantizar una buena experiencia del cliente.